O que acontece dentro das nossas cabeças quando tomamos uma decisão de compra? O que determina o impacto emocional de uma campanha de marketing, de uma marca ou de um produto?
O processo de tomada de decisões, ao contrário do que parece, não é algo completamente racional e lógico. Na verdade, muitos fatores emocionais podem influenciar em diversas áreas da nossa vida, inclusive a maneira como consumimos.
Mas será que é possível “hackear” o cérebro humano ao desvendar padrões de comportamento do consumidor e conquistar estratégias de marketing ainda mais assertiva?
Para entender como o cérebro reage às mensagens publicitárias e de branding que o marketing se uniu à neurociência e trouxe um conceito se mostra cada dia mais necessário para marcas se tornarem um sucesso: o neuromarketing.
É para entender melhor como isso é possível que surgiu o conceito de neuromarketing.
Neste artigo, nós falaremos um pouco mais sobre o que é o neuromarketing e como ele pode auxiliar nas estratégias certas para impulsionar o crescimento da sua empresa. Continue a leitura e saiba mais!
Entendendo o cérebro humano: como acontecem as nossas decisões?
O nosso cérebro é um território tão vasto e tão complexo que a ciência ainda não desvendou todos os seus mistérios. Entretanto, antes de entendermos o que é neuromarketing, vale a pena falarmos rapidamente sobre como o nosso cérebro trabalha o poder de decisão.
A maneira como decidimos nossas possibilidades passa por vários níveis dentro do nosso cérebro. De forma simplificada, temos duas formas de pensar:
- Sistema 1: rápido, instintivo e emocional.
- Sistema 2: lento, analítico e lógico.
Entretanto, esses dois sistemas não funcionam separadamente, mas sim em conjunto.
Os neurocientistas entenderam que, por funcionarem em conjunto, até mesmo as nossas decisões mais racionais ainda contam com um grande viés emocional.
Ou seja: mesmo quando precisamos de produtos para sanar uma necessidade específica, muitas vezes usamos nossos desejos, preferências e gostos como consumidor para realizar uma compra.
Em outras palavras, ao comprar algum produto, o consumidor busca uma relação emocional, mesmo que inconscientemente.
É a partir dessas percepções que surgiu a área chamada “neuromarketing”.
Mas o que é neuromarketing?
Neuromarketing é justamente a área que busca compreender os fatores que influenciam a decisão de compra do consumidor a partir de estudos neurológicos.
Ele é a junção de duas áreas de estudo, como o próprio nome já diz: o marketing e a neurociência. Por isso, ele busca trabalhar o comportamento do consumidor a partir de ferramentas que vão além de simples pesquisas de mercado, como a própria atividade cerebral das pessoas.
Dessa forma, é possível chegar a resultados mais precisos e satisfatórios para entender todas as motivações que estão por trás do subconsciente humano.
Partindo do princípio que o maior objetivo do marketing de uma empresa é descobrir quais são as motivações e necessidades implícitas e explícitas do consumidor no ato de compra, o uso do neuromarketing se mostra uma ferramenta muito eficaz.
Os estudos e as técnicas de neuromarketing se tornaram, cada vez mais, ferramentas indispensáveis para conquistar análises mercadológicas mais profundas.
Com isso, é possível saber com profundidade a maneira do seu consumidor pensar e agir para antecipar suas necessidades, prevenir erros e surpreender positivamente.
Como o neuromarketing se diferencia das abordagens tradicionais de marketing?
Se você chegou até aqui, talvez já tenha entendido que o neuromarketing vai além de ser uma simples estratégia de marketing digital. Ele tem muito mais a ver com o comportamento humano e as estratégias de marketing altamente eficientes que podem ser aplicadas a partir dele.
Afinal, como já falamos aqui, pesquisas quantitativas, como as pesquisas de mercado, nem sempre captam toda a complexidade da mente humana.
Ele consegue chegar em uma área tão profunda do nosso cérebro que os primeiros estudos dessa área envolviam análises físicas com ressonância magnética, por exemplo, onde foi possível medir o estímulo neurológico ao assistir anúncios.
Apesar dessa complexidade inicial, a sua aplicação hoje é bem simples, uma vez que temos à nossa disposição ferramentas capazes de fazer com que o cliente crie verdadeiras conexões emocionais com as marcas.
É justamente essa conexão emocional que faz o neuromarketing funcionar como uma boa estratégia de vendas e publicidade. As ações centradas no ser humano focam justamente nas emoções para ativar partes do nosso cérebro, gerando lembrança de marca.
Quais os benefícios de utilizar neuromarketing para transformar negócios em marcas de sucesso?
O neuromarketing traz uma visão diferenciada do comportamento dos consumidores e permite que as empresas aprimorem as suas estratégias de marketing, reposicionamento e construam marcas de sucesso.
Isso porque, ao compreender as nuances da mente humana, as empresas podem criar uma conexão ainda maior com o seu público. Isso pode aumentar as vendas dos produtos ou serviços, já que os diferenciais da marca passam a ter motivadores emocionais e não apenas racionais.
Veja alguns outros benefícios:
- Melhora a tomada de decisões relacionadas ao planejamento estratégico de uma empresa;
- Oferece novos gatilhos para impulsionar a tomada de decisão do consumidor;
- Potencializa resultados;
- Permite desenvolver produtos personalizados e melhor direcionados ao consumidor;
- Possibilita a criação de novas campanhas de marketing mais efetivas;
- Eleva a percepção e a lembrança da marca por meio de estratégias de brand eficazes;
- Proporciona uma experiência positiva ao fazer o consumidor se sentir ainda mais parte da marca ao comprar o produto.
Neuromarketing e branding: como aplicar?
De fato, o neuromarketing é um campo de estudos avançado que precisa de diferentes metodologias para produzir novos aprendizados. Entretanto, é possível aplicar esse conceito de forma consistente, real e efetiva sem ter como base exames neurológicos dos consumidores.
Isso se deve às diferentes técnicas que já foram aprimoradas e, hoje, conseguem causar sensações emocionais e afetivas ao consumidor.
Existem diferentes maneiras de aplicar o neuromarketing nas estratégias de branding. Continue a sua leitura e conheça como as principais técnicas funcionam na prática.
Neuromarketing, branding e a psicologia das cores
A psicologia das cores é uma das aplicações do neuromarketing mais conhecidas e usadas no mercado. Como o próprio nome já diz, ela utiliza as cores para mexer com as nossas emoções de diferentes maneiras. Entender essa técnica é identificar qual cor é a certa para provocar os sentimentos desejados conforme a preferência dos consumidores.
Mensagens persuasivas
Conhecer como é feito o processamento das mensagens no cérebro humano é fundamental para criar mensagens de branding mais persuasivas. Neste caso, é possível influenciar as pessoas por meio de diferentes estratégias de escrita, como marketing de conteúdo, storytelling ou gatilhos mentais para despertar diferentes necessidades.
Experiência do cliente
Um dos papéis do neuromarketing também é mostrar como o branding pode criar e projetar experiências que ativam as emoções do consumidor, fortalecendo ainda mais o seu vínculo com a marca, como o uso de aromas e sons específicos em estabelecimentos físicos, por exemplo.
Pesquisa de mercado mais precisa
Se você chegou até aqui, já entendeu que o neuromarketing é o estudo que complementa as estratégias tradicionais de marketing e marca por meio do trabalho com a neurociência cognitiva e comportamental.
Por isso, ele também complementa as técnicas de pesquisas de mercado, oferecendo uma compreensão mais profunda das motivações e preferências do consumidor. Como resultado, obtemos uma estratégia de branding ainda mais precisa e direcionada, pois se considera o funcionamento do cérebro.
Inteligência multidisciplinar para fazer a sua marca ir além
O neuromarketing é uma excelente abordagem para fortalecer a sua marca utilizando muito mais estratégia fundamentada e orientada por dados.
Quando há um conhecimento profundo dos consumidores, é possível moldar o branding de uma marca para construir conexões ainda mais profundas e duradouras com o público. E isso, por sua vez, contribui para a construção de marcas de sucesso que são reconhecidas, confiáveis e memoráveis.
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