A estratégia vai muito além de um logotipo bonito, cores e fontes. Enxergue além
Ao pensar em branding, é comum que o conceito seja imediatamente associado a um brandbook, que é aquele famoso manual de marca, o documento que define a identidade visual: suas cores, tipografias, logotipo e diretrizes de comunicação.
Embora o brandbook seja uma ferramenta essencial para manter a consistência visual e comunicacional, limitar o branding a ele é um erro comum que pode restringir o potencial da marca no mercado.
Branding é muito mais profundo.
Ele abrange cada aspecto da experiência do consumidor com a marca, desde o primeiro contato até a fidelização.
Marcas fortes não nascem apenas de uma boa identidade visual, mas de uma combinação de estratégia, cultura, storytelling e, principalmente, de uma conexão emocional com o público.
Neste artigo, vamos explorar por que o branding vai muito além de um brandbook e como ele pode transformar a percepção da sua empresa.
O que cabe em um branding?
Branding é o processo contínuo de construção e gestão da imagem e percepção de uma marca. Ele abrange tudo o que influencia a experiência do cliente: a identidade visual, o tom de voz, a mensagem central, a experiência do cliente, a reputação e, acima de tudo, os valores da marca.
Ao contrário de um brandbook, que é um guia estático, o branding é dinâmico e em constante evolução.
Um exemplo claro disso é a Apple, uma das marcas mais valiosas do mundo.
Embora tenha um design visualmente icônico e reconhecível, a força da Apple reside em sua capacidade de gerar lealdade ao redor de uma filosofia de inovação, minimalismo e experiência do usuário superior.
Isso demonstra que branding vai muito além de um manual de identidade visual. Trata-se de uma promessa entregue de forma consistente e autêntica ao longo do tempo.
Branding é sobre o propósito que sua marca carrega
Nos últimos anos, as marcas que prosperam são aquelas que têm um propósito claro e alinhado com os valores de seus consumidores.
Segundo uma pesquisa da Deloitte, 86% dos consumidores acreditam que as empresas deveriam se posicionar sobre questões sociais, enquanto 83% desejam marcas que não só falem, mas ajam de acordo com esses valores.
Isso mostra que consumidores modernos não se contentam apenas com um bom produto ou serviço, eles esperam uma postura ética e autêntica.
Portanto, enquanto o brandbook define como a marca deve se comunicar visualmente, é o propósito da marca que cria conexões reais. Marcas como a Natura e Trident, por exemplo, que se posicionam fortemente sobre questões ambientais e sociais, atraem consumidores não apenas pelos seus produtos, mas por compartilharem dos mesmos valores.
Experiência do cliente é o branding em ação
Outro aspecto crucial do branding é a experiência do cliente.
Um design bonito ou um logo atraente não faz uma marca se destacar se a experiência do consumidor for negativa.
A experiência de marca abrange cada ponto de contato que o cliente tem com a empresa, seja online ou offline, desde a navegação no site até o atendimento pós-venda.
De acordo com um estudo da PwC, 73% dos consumidores afirmam que a experiência do cliente é um fator decisivo em suas compras.
Isso significa que marcas que não entregam uma experiência coesa e satisfatória podem perder clientes, mesmo que tenham uma identidade visual forte.
Nesse sentido, branding também significa consistência. O cliente deve ter a mesma experiência de qualidade independentemente de onde ou como interaja com a marca.
E essa consistência não se limita ao visual, mas também à forma como a marca trata seus clientes, como responde a crises e como mantém a sua mensagem central em evidência.
Storytelling é a alma do branding
Uma parte essencial do branding é o storytelling, a arte de contar histórias.
As marcas que sabem contar suas histórias de forma envolvente e genuína conseguem se conectar emocionalmente com seu público.
O brandbook pode definir diretrizes sobre o tom de voz e os elementos de design, mas é através do storytelling que uma marca realmente cria laços com seu público.
Histórias emocionam, inspiram e engajam. Pense na Nike, cuja narrativa gira em torno de superação e determinação. Ao contar histórias de atletas superando desafios, a Nike não está apenas vendendo tênis, ela está vendendo uma visão de autoconfiança e sucesso.
Isso é branding em sua forma mais poderosa: criar uma identificação emocional profunda que transcende o produto em si.
O branding também é capaz de influenciar na cultura organizacional da sua empresa
Um aspecto frequentemente esquecido do branding é o alinhamento interno da marca.
Não adianta ter uma imagem externa impecável se a cultura interna da empresa não reflete os mesmos valores. Funcionários engajados e alinhados com os princípios da marca são os melhores embaixadores da empresa.
Uma pesquisa da Gallup mostra que empresas com equipes altamente engajadas têm um aumento de 21% na rentabilidade. Isso significa que um branding forte não apenas atrai clientes, mas também gera um ambiente de trabalho mais produtivo e satisfatório.
Quando os funcionários acreditam no propósito da marca, eles se tornam defensores autênticos e ajudam a promover a marca de forma genuína.
O brandbook é um meio, não o fim
Agora que já entendemos que branding vai além de um brandbook, vale lembrar que o manual de identidade visual ainda desempenha um papel importante. Ele é uma ferramenta essencial para manter a consistência, garantindo que todos os materiais visuais e comunicacionais estejam alinhados com a identidade da marca.
No entanto, ele deve ser visto como um guia e não como a totalidade do branding.
O brandbook é o ponto de partida para construir uma marca forte, mas o sucesso de longo prazo depende da capacidade da empresa em se adaptar às mudanças do mercado, manter uma experiência do cliente de alto nível e contar histórias que emocionem e criem vínculos com o público.
Concluindo, branding é a soma de todos os elementos
No final das contas, branding é um processo que envolve cada aspecto da presença da sua empresa no mercado. O brandbook é uma peça importante desse quebra-cabeça, mas está longe de ser a única.
Para construir uma marca forte e duradoura, é essencial que cada ponto de contato com o consumidor reflita a essência da sua marca.
Na Alfred, entendemos que branding é muito mais do que diretrizes visuais. Nosso foco é ajudar as empresas a desenvolverem marcas autênticas e memoráveis, criando conexões profundas com seus consumidores e mantendo a relevância em um mercado em constante evolução. Vamos juntos transformar a sua marca?
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