Você sabe como melhorar o marketing em tempos de crise na sua empresa?
Incerteza é uma marca do nosso tempo. Momentos de crise fazem parte da economia mundial e, consequentemente, têm um reflexo na história das empresas.
Por isso, todos os negócios devem saber que não se trata de “se” passarão por uma crise, mas “quando” uma nova adversidade chegará.
Em busca de reverter processos de instabilidade, muitas companhias acabam cortando investimentos estratégicos em áreas importantes para o core business. E um dos primeiros departamentos a passar por redefinição de custos é o marketing.
Porém, se o marketing é um dos responsáveis por gerar novos negócios, por que optar por diminuir investimentos naquilo que fortalece as estruturas financeiras da empresa?
Ao longo deste texto, você entenderá a verdadeira importância do marketing em tempos de crise. Você também aprenderá como é possível adaptar estratégias para garantir que a sua oferta esteja alinhada às demandas do mercado.
Além disso, entenderá como alinhar sua oferta às necessidades da sua empresa. Por fim, você compreenderá o quão importante é dar mais robustez aos investimentos nessa área.
Vamos juntos? Continue a sua leitura e saiba mais.
Avaliar cenários, definir prioridades e identificar oportunidades
Uma pesquisa da PwC revelou que 7 em cada 10 empresas enfrentaram pelo menos algum tipo de crise nos últimos cinco anos. Aqui no Brasil, esse número é ainda maior: 8 em cada 10.
Não importa quantas vezes as empresas passam por momentos de adversidades. A verdade é que o que realmente importa é a maneira como ela lida com isso.
Para muitas delas, dar continuidade às ações de marketing em tempos de crise é um desafio. Muitas preferem cortar investimentos na área para reduzir custos operacionais.
Porém, a experiência já nos mostrou que essa é a oportunidade ideal para manter – ou, até mesmo, impulsionar – os investimentos no setor. Afinal, o papel do marketing é conduzir uma empresa ao longo de todo o seu ciclo de vida no mercado com o intuito de fazê-la gerar lucro.
Em vista disso, não faz sentido nenhum deixar de investir em ações estratégicas que ajudam a trazer novos negócios, como o marketing.
Isso porque, o investimento em marca e awareness feito hoje só tem razão de existir porque ele visa o retorno a longo prazo para a empresa retomar sua posição competitiva quando a maré recuar.
Ou seja, o que é feito agora determinará a sua posição no futuro.
Para resolver o agora, é preciso avaliar o momento que a empresa se encontra, definir as prioridades de investimento para adaptar estratégias e identificar aquelas oportunidades de fazer mais com menos.
Em outras palavras, é preciso atuar de maneira estratégica e eficiente para manter ações que importam a curto, médio e longo prazo.
SAIBA MAIS: Os 10 benefícios do branding para sua empresa
A importância do posicionamento de marca em tempos de crise
Hoje, as pessoas buscam experiências, envolvimento e identificação com valores e atitudes relevantes. Não bastam mais apenas oferecer bons produtos ou serviços. É fundamental criar um universo da marca que as atraia e as mantenha engajadas, mesmo em tempos mais difíceis para as empresas.
Por isso, o marketing não é apenas sobre publicidade e propaganda. Pelo contrário: ele é um instrumento de compreensão que ajuda a empresa a se situar no mercado e a se posicionar de acordo com as necessidades e desejos do público-alvo.
Se a empresa diminui investimentos em marketing, como a sua mensagem gerará valor para os clientes? Como você manterá a conexão com aqueles que já compraram e aqueles que têm potencial de comprar?
Em momentos de crise, são os clientes que podem ajudar a marca a se recuperar. Por isso, é essencial manter os olhos voltados para eles e alcançá-los com uma mensagem que faça sentido. O marketing é, portanto, mais importante do que nunca.
Uma boa comunicação demonstra estabilidade e confiança
Especialmente em tempos incertos, continuar ou investir em uma boa comunicação mostra às pessoas que as coisas continuam. É uma maneira de mostrar que a empresa tem resiliência e força para continuar ofertando o mesmo padrão de produtos e serviços.
É uma maneira de mostrar que a empresa faz um bom trabalho, cuida bem dos clientes e se preocupa com a qualidade dos produtos e serviços oferecidos.
Afinal, mesmo que os clientes gostem do que a empresa tem a oferecer, dificilmente eles irão querer gastar dinheiro em um negócio instável. O que as pessoas desejam é construir relacionamentos confiáveis e duradouros.
Desaparecer durante um momento ruim estimula receios e boatos, além de prejudicar severamente a sua posterior retomada.
Quantos casos não vimos de empresas que passaram por crises financeiras, não souberam lidar com isso e espantou os clientes? De companhias aéreas a redes de locadora de filmes, de bancos a redes de varejo. São incontáveis as empresas que não souberam melhorar a sua oferta diante da crise e foram à falência.
Portanto, ao invés de deixar de lado os investimentos em uma boa comunicação e entendimento do mercado, é preciso mostrar um posicionamento ainda mais criativo e inovador para manter ou reconquistar a lealdade dos clientes.
VEJA TAMBÉM: Case de sucesso: o que as grandes marcas têm em comum em suas ações de branding
A receita para tempos de crise é fortalecer ainda mais as estratégias de marketing
Em tempos de crise, é comum que as empresas reduzam os investimentos em marketing, pensando que isso ajudará a cortar custos e manter a estabilidade financeira. No entanto, como vimos ao longo deste texto, essa abordagem pode ser um erro grave.
A verdade é que, em momentos de incerteza, as pessoas buscam mais do que nunca por marcas que sejam autênticas, transparentes e que ofereçam valor real. E é em momentos como esse que o marketing pode fazer muita diferença.
Ao invés de reduzir os investimentos em marketing, as empresas devem fortalecer ainda mais as suas estratégias de branding e comunicação. Isso significa criar uma mensagem clara e consistente, que ressoe com o público-alvo e que ajude a estabelecer uma conexão emocional com os clientes.
Além disso, é fundamental ter uma presença online forte e uma estratégia de conteúdo que seja relevante e atraente. Isso ajudará a manter a visibilidade da marca e a atrair novos clientes, mesmo em tempos de crise.
A Alfred está com a sua empresa para potencializar resultados, mesmo em tempos desafiadores
Chame a Alfred para Potencializar Seu Marketing em Tempos Desafiadores
Na Alfred, entendemos que cada crise apresenta uma oportunidade única para fortalecer sua marca. Nossa equipe especializada em branding está preparada para criar estratégias personalizadas que atendam às necessidades específicas do seu negócio.
Vamos ajudar você a manter a visibilidade, conectar-se de forma autêntica com seu público e inovar nas suas abordagens de marketing.
Não deixe que os desafios atuais definam o futuro da sua empresa. Entre em contato com a Alfred hoje mesmo e descubra como podemos transformar sua estratégia de marketing para não apenas sobreviver, mas prosperar mesmo nos tempos mais difíceis.
