É natural: sempre que um ciclo chega ao fim, olhamos para trás e refletimos onde estivemos, onde estamos e para onde vamos. Todo final de ano é assim e somos cercados de momentos para revermos o que vivemos.
Nesse plano de fundo, não faz muito tempo que nas primeiras semanas de dezembro, todos os usuários do Spotify recebem a mesma pergunta – quase como forma de convite: qual foi a sua trilha sonora ao longo do ano?
Com essa pergunta, entramos em uma das principais campanhas de marketing anuais da gigante do streaming: o Spotify Wrapped, veiculada desde 2016 e se tornou um sucesso estrondoso como plataforma de brand awareness e conquista de novos clientes.
Mas o que a sua marca pode aprender com uma campanha tão grande e importante como essa?
É isso que você pode descobrir ao continuar a leitura do artigo.
O que é o Spotify Wrapped?
Para quem usa o Spotify, o Wrapped é um verdadeiro retrato musical personalizado que a plataforma oferce anualmente. Funciona como uma retrospectiva que reúne dados e estatísticas sobre a maneira como cada um dos usuários escuta música ou podcasts de maneira divertida e informativa.
Essa retrospectiva faz uma compilação dos cinco artistas, músicas e gêneros mais ouvidos pelos usuários, além de criar playlists personalizadas de acordo com os hábitos de escuta das pessoas.
Uma das partes mais interessantes do Spotify Wrapped é a capacidade de compartilhar esses insights nas redes sociais. Os usuários podem compartilhar facilmente seus destaques musicais, estatísticas e até mesmo um quadro visual colorido com informações sobre suas preferências musicais com amigos, tornando-o um ponto de partida para conversas divertidas e compartilhamento de gostos musicais.
Esse vídeo produzido pelo próprio Spotify mostra como o Wrapped é feito, assista.
Spotify Wrapped 2023: o que recheou esse ano?
Caótico e fluido. Todos os anos, o Wrapped tem uma identidade visual impactante para chamar a atenção das pessoas e, em 2023, a equipe do Spotify preparou um layout que parece indomável, divertido e caótico ao mesmo tempo que evoca a nostalgia da internet retrô.
A estratégia foi pensada para ser cada vez mais interativo e lúdico aos usuários, incentivando, portanto, não apenas a diversão, como também o compartilhamento em outros canais.
Outro aspecto que salta na tela este ano é o motion design. Ele foi trabalhado para garantir que os gráficos não parecessem estáticos e sem vida. Cada camada parece ter sido construída para ter a sua própria personalidade e comportamento.
A campanha contou novamente com suporte pesado de marketing, incluindo anúncios segmentados, posts patrocinados e menções por influenciadores nas redes sociais. Artistas e podcasters também entraram na brincadeira divulgando suas próprias estatísticas e torcendo para aparecerem no Wrapped dos fãs.
O Spotify fez uma aposta certeira neste ano ao focar em expandir as estatísticas de podcasts, cada vez mais populares entre os usuários da plataforma. O Wrapped 2023 conquistou ótimos níveis de engajamento online e trouxe uma onda de nostalgia por meio das músicas e artistas que marcaram este ano na vida das pessoas.
Uma fórmula que se repete
O sucesso do Spotify todos os anos é tão grande desde que foi lançado que outros serviços resolveram duplicar a fórmula. Os seus maiores concorrentes, Deezer e Apple Music também trabalham o recurso há alguns anos. Em XXX, o primeiro trouxe o “MyDeezerYear, enquanto o streaming da maça trabalha desde 2019 com o recurso “Replay”.
O Tidal e o YouTube Music também lançaram suas próprias retrospectivas em 2020 e 2021, respectivamente, e o YouTube acrescentou recapitulações sazonais a cada trimestre em 2022.
Essa fórmula foi replicada até mesmo em outros segmentos. Nos Estados Unidos, por exemplo, o Washington Post trouxe um resumo anual que mostra os tópicos e autores que os leitores mais consumiram, enquanto o Duolingo trouxe estatísticas anuais aos assinantes em 2019 e trouxe gráficos compartilháveis em 2020.
Mesmo sofrendo com as críticas por depender do rastreamento de dados do usuário, a replicação do formato é um verdadeiro modelo para o marketing moderno. Afinal, essa é uma campanha perspicaz, inovadora e uma verdadeira aula sobre como construir uma forte comunidade de fãs.
Mas o que está por trás do sucesso?
Quer saber o que transforma o Spotify Wrapped uma potência absoluta quando se trata de marketing? Nós analisamos essa campanha e descrevemos o que a transforma em algo tão poderosa! Continue lendo e saiba mais.
O cliente está no centro da campanha
O Spotify Wrapped se tornou um caso de sucesso de marketing centrado no cliente, porque funciona quase como uma recompensa aos usuários pela lealdade ao longo de tudo o que vivenciaram juntos.
Ao mostrar para cada pessoa suas músicas, artistas e gêneros mais ouvidos, o Wrapped oferece uma experiência personalizada e exclusiva que aumenta o engajamento dos usuários, que amam ver suas estatísticas personalizadas e compartilhá-las nas redes sociais.
O Spotify soube interpretar bem o desejo das pessoas de registrar e reviver momentos especiais atrelados às músicas que ouviam naquele período. Ter seus artistas e músicas favoritos eternizados em uma espécie de “diário musical” do ano cativa os assinantes do serviço.
O caso do Spotify Wrapped serve de inspiração para outras marcas que desejam sair do marketing impessoal e criar relacionamentos mais profundos com clientes. Dar às pessoas uma visão sobre seus próprios hábitos e preferências pode gerar muito engajamento e lealdade com uma empresa.
Nós amamos aprender sobre nós mesmos. E o Spotify Wrapped sabe disso!
Todos somos obcecados por saber qual é a impressão de outras coisas a respeito da nossa personalidade. Afinal, quem nunca passou horas fazendo diferentes testes de personalidades online?
O Spotify sabe disso e explora ao máximo essa comportamento ao utilizar a psicologia do consumidor. As mensagens exploradas pelas recapitulações nos ajudam a alcançar um sentimento de pertencimento, de que fazemos parte de uma comunidade.
Já reparou como ficamos animados ao perceber quando aqueles artistas que amamos se repetem no Top 5 do nosso círculo de amizade?
Isso cria uma conexão profunda não apenas entre a marca Spotify como também com a comunidade que utiliza o serviço. Faz com que os clientes se sintam vistos, ouvidos e especiais.
O Spotify Wrapped e um ano todo com incontáveis possibilidades para “criar valor”
Quando o marketing vai além de informar sobre os produtos ou serviços que uma empresa vende, ele consegue acrescentar valor à jornada de compras do consumidor.
E, ao contar a história do ano de cada usuário por meio dos seus gostos musicais, o Spotify cria narrativas e razões para reviver o passado através das músicas que mais estiveram presentes em seus momentos.
É uma forma de humanizar números e dados e torná-los individualmente relevantes para os seus próprios donos.
Ao final da experiência dentro do app, a marca ainda presenteia os usuários com recursos gratuitos de gamificação para mantê-los envolvidos e engajados.
O efeito FOMO do Spotify Wrapped
Fear of Missing Out – ou o medo de estar perdendo alguma coisa.
O Wrapped estimula e incentiva em nós um comportamento de compartilhamento daquilo que consumimos. E quanto mais vemos outras pessoas falando sobre determinado assunto, mais queremos ficar por dentro dele, não é mesmo?
O mesmo acontece com a estratégia de marketing do Wrapped. Só de analisarmos as pesquisas da palavra-chave “Spotify Wrapped” no Google Trends verificamos que entre 18 de novembro e 05 de dezembro de 2023 o termo teve seu pico de 87 nos interesses.
A campanha impulsiona para o mais alto nível de engajamento e visibilidade, provocando a necessidade psicológica de participar e o medo da exclusão social.
O Spotify Wrapped em números
Se para os usuários é uma maneira interessante de compartilhar seus gostos musicais com seus amigos e seguidores nas redes sociais, para o Spotify é uma grande ferramenta de marketing viral.
Todos os anos, essa campanha fica cada vez maior e com melhores oportunidades de engajamento para a marca.
Uma pesquisa do Sprout Social revelou que o volume de tweets sobre o tema aumentou cerca de 461% entre 2020 e 2021. Enquanto isso, 2022 teve um aumento de 17% no engajamento total.
Três dias após o seu lançamento em 2022, foram registrados cerca de 425 milhões de tweets sobre o tema. Impressionante, não é mesmo?
É claro que a sazonalidade e a alta personalização são fatores que a transformam em uma campanha única. Ao mesmo tempo, os números mostram o quanto a estratégia de colocar o usuário no centro e criar uma experiência exclusiva impulsiona o engajamento orgânico.
Isso se reflete não apenas nas métricas das redes sociais, mas também no aumento de usuários do serviço Premium e na visibilidade da marca Spotify como um hub cultural relevante para os fãs de música. De uma forma lúdica e nostálgica, o Wrapped cruza dados personalizados com a necessidade humana de compartilhar momentos especiais atrelados às trilhas sonoras de nossas vidas.
É possível repetir essa receita de sucesso!
Como você leu acima, essa fórmula do Spotify Wrapped não guarda muitos segredos e pode ser replicada por outras marcas – como ela, de fato, é.
Se a sua empresa já metrifica os dados de clientes para entendê-los melhor, ela já tem o principal ingrediente para fazer a sua própria receita.
Mas só isso não basta. Veja quais outros ingredientes principais que participam da construção de campanhas como essa:
Coleta e análise de dados
Cada ponto metrificado da atividade dos seus clientes é uma oportunidade de personalização, como as ações que eles realizam, os recursos que eles usam, os marcos que alcançaram e muito mais.
Considere quais são as informações mais significativas para os seus clientes e quais os dados que contam histórias com chances de repercussão. Assim, fica mais fácil construir conexões mais fortes!
Apresentação visual incrível
O Wrapped funciona muito bem porque o seu design é fora do padrão e, ao mesmo tempo, bastante atraente. É colorido, divertido e as estatísticas são apresentadas de forma relevante.
Infográficos, tabelas e gráficos e um copy interessante são fundamentais para fazer essa experiência funcionar.
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Consistência multicanal
Todos os pontos de contato com o cliente precisam fazer sentido: dos textos às notificações, sem esquecer das experiências imersivas. Isso ajuda a construir uma jornada consistente, que atraem novamente à experiência conforme se deparam com ela em cada contato.
O Wrapped é uma verdadeira aula de como fazer isso: o reconhecimento de marca é feito instantaneamente com uma simples imagem que pode ser vista na web, em dispositivos móveis, e-mails e até em produtos impressos.
Promoção do envolvimento
Tudo isso não basta se a sua campanha não atrai as pessoas para uma experiência profundamente envolvente. É preciso fazer um convite para mergulhar em uma jornada de autodescoberta. E o Wrapped faz isso como ninguém.
Busque anunciar a experiência em diferentes canais, como e-mail, mensagens de texto ou notificações push, por exemplo. Tudo isso dá aos seus consumidores oportunidades de agir e brincar com os insights personalizados.
E a melhor maneira de alcançar o sucesso é criar um conteúdo que seja completamente compartilhável. Quanto mais a sua marca inspira as pessoas a compartilhar o seu conteúdo, mais é possível conquistar embaixadores de marca de fato.
Experiências personalizadas sustentam o sucesso de marcas inovadoras
O Spotify provou que experiências únicas são fundamentais para mostrar valor aos clientes. Eles desvendaram uma fórmula de sucesso para construir maravilhas para se tornarem virais.
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